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市12345政府服务热线架起沟通桥梁

市民反映:冬天是否应该少洒水
部门回复:将根据情况合理安排

记者 司鹤欣 商丘网——商丘日报 2019-01-08 02:43

近日,梁园区一市民姜先生给市12345政府服务热线来电反映称:“我平时上下班都会经过民主路与文化路之间的金桥路段,那边的洒水车洒水太多,路面几乎没有干过。现在气温低,洒水过多容易导致路面湿滑,而且大车一过会带起来很多泥水,经常会溅到路人身上。我希望相关部门尽快研究一下,看能不能减少洒水车洒水的次数,并且在早上不要洒水,以免造成安全隐患。”

市12345政府服务热线话务员了解情况后,按例行程序形成工单,立即由调度人员派送至市城市管理局。经相关工作人员实地核查得知,当前我市大气污染防治工作正在深入推进,形势严峻,姜先生反映的该处位置属于国控点周边一公里精准防控的范围,是梁园区乃至全市大气污染防治工作的重中之重。在此区域,按照要求实行喷雾锁尘、冲洗除尘、洒水降尘的24小时作业机制,有效地助推了全市大气污染防治工作,保障了全市环境质量。

针对市民反映的路面湿滑情况,市环卫处表示将根据天气情况随时调整洒水作业频次,合理安排洒水作业时间,避开交通高峰时段,并在气温0摄氏度以下时,全面停止洒水作业,确保有效助推大气污染防治工作的同时,尽最大能力避免再次出现姜先生反映的问题。

最后,话务员及时与姜先生进行了沟通回复。姜先生在接受市12345政府服务热线话务员电话回访时说:“防治大气污染人人有责,对于处理结果我非常理解和满意,也特别感谢市12345政府服务热线这个平台,能够给我们解决问题!”

编辑: 杨宁   责任编辑:李瑾瑜

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市12345政府服务热线架起沟通桥梁
市民反映:冬天是否应该少洒水
部门回复:将根据情况合理安排
2019-01-08 02:43   记者 司鹤欣   商丘网——商丘日报   我要评论 

近日,梁园区一市民姜先生给市12345政府服务热线来电反映称:“我平时上下班都会经过民主路与文化路之间的金桥路段,那边的洒水车洒水太多,路面几乎没有干过。现在气温低,洒水过多容易导致路面湿滑,而且大车一过会带起来很多泥水,经常会溅到路人身上。我希望相关部门尽快研究一下,看能不能减少洒水车洒水的次数,并且在早上不要洒水,以免造成安全隐患。”

市12345政府服务热线话务员了解情况后,按例行程序形成工单,立即由调度人员派送至市城市管理局。经相关工作人员实地核查得知,当前我市大气污染防治工作正在深入推进,形势严峻,姜先生反映的该处位置属于国控点周边一公里精准防控的范围,是梁园区乃至全市大气污染防治工作的重中之重。在此区域,按照要求实行喷雾锁尘、冲洗除尘、洒水降尘的24小时作业机制,有效地助推了全市大气污染防治工作,保障了全市环境质量。

针对市民反映的路面湿滑情况,市环卫处表示将根据天气情况随时调整洒水作业频次,合理安排洒水作业时间,避开交通高峰时段,并在气温0摄氏度以下时,全面停止洒水作业,确保有效助推大气污染防治工作的同时,尽最大能力避免再次出现姜先生反映的问题。

最后,话务员及时与姜先生进行了沟通回复。姜先生在接受市12345政府服务热线话务员电话回访时说:“防治大气污染人人有责,对于处理结果我非常理解和满意,也特别感谢市12345政府服务热线这个平台,能够给我们解决问题!”

编辑: 杨宁   责任编辑:李瑾瑜
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